{"id":97,"date":"2026-01-20T18:12:29","date_gmt":"2026-01-20T17:12:29","guid":{"rendered":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/?post_type=chapter&#038;p=97"},"modified":"2026-03-01T04:42:09","modified_gmt":"2026-03-01T03:42:09","slug":"partie-1","status":"publish","type":"chapter","link":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/chapter\/partie-1\/","title":{"raw":"Partie 1-L\u2019information sur la sant\u00e9, les consommateurs et les technologies","rendered":"Partie 1-L\u2019information sur la sant\u00e9, les consommateurs et les technologies"},"content":{"raw":"https:\/\/youtu.be\/NMd2aDMdHcI\r\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Introduction<\/strong><\/span><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">\u00ab L\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs d\u00e9signe les connaissances portant sur des questions m\u00e9dicales et sanitaires, mises \u00e0 la disposition du grand public dans un langage accessible aux non-sp\u00e9cialistes \u00bb. <span style=\"color: #333300\">[traduction libre]<\/span> (Levy Library). Elle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019ensemble des contenus et des ressources li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9, con\u00e7u pour le public plut\u00f4t que pour les professionnels du secteur. Son objectif est d'aider les individus (patients, proches aidants et membres du public) \u00e0 comprendre les affections, \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et \u00e0 g\u00e9rer leur sant\u00e9 et leur bien-\u00eatre. En s\u2019impliquant dans l\u2019\u00e9tude de l\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs, les \u00e9tudiants apprennent \u00e0 combler l\u2019\u00e9cart entre la complexit\u00e9 des donn\u00e9es m\u00e9dicales et les besoins quotidiens en information d\u2019individus aux profils vari\u00e9s, contribuant ainsi \u00e0 rendre les communaut\u00e9s mieux inform\u00e9es, plus autonomes et en meilleure sant\u00e9.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Objectifs<\/strong><\/span><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">D\u00e9velopper une compr\u00e9hension fondamentale de l\u2019information relative \u00e0 la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs, incluant les profils typiques des consommateurs, les types d'informations qu'ils recherchent, ainsi que les technologies qu'ils emploient pour y acc\u00e9der.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Selon Patrick et Koss, \u00ab l\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs correspond \u00e0 toute donn\u00e9e permettant aux individus de comprendre leur \u00e9tat de sant\u00e9 et de prendre des d\u00e9cisions en lien avec celle-ci, pour eux-m\u00eames et leur famille. Cela comprend l\u2019information soutenant la promotion et l'am\u00e9lioration de la sant\u00e9, tant au niveau individuel que communautaire, les soins personnels, la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e entre professionnel et patient, l'\u00e9ducation du patient, son information et sa r\u00e9adaptation, la formation sanitaire, l'utilisation des syst\u00e8mes de soins et le choix d'une assurance ou d'un prestataire de services de sant\u00e9 \u00bb [traduction libre].<\/p>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Caract\u00e9ristiques essentielles de l\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><strong><span style=\"color: #008080\">Langage clair<\/span> :<\/strong> contenu r\u00e9dig\u00e9 dans des termes simples, sans jargon technique.<\/li>\r\n \t<li><strong><span style=\"color: #008080\">Cccessibles<\/span> :<\/strong> brochures, d\u00e9pliants, sites web, vid\u00e9os, balados, infographies et applications mobiles.<\/li>\r\n \t<li><strong><span style=\"color: #008080\">Fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes<\/span> :<\/strong> les informations doivent reposer sur des preuves scientifiques.<\/li>\r\n \t<li><strong><span style=\"color: #008080\">Conviviale<\/span> :<\/strong> con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux besoins, au niveau de litt\u00e9ratie, et \u00e0 la diversit\u00e9 des consommateurs.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs et dossiers m\u00e9dicaux personnels<\/strong><\/span>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs correspond \u00e0 des donn\u00e9es m\u00e9dicales g\u00e9n\u00e9rales con\u00e7ues pour le grand public. Elle aide les individus \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant leur sant\u00e9. Les th\u00e8mes abord\u00e9s peuvent porter sur les maladies, les sympt\u00f4mes, les diagnostics, la pr\u00e9vention, les traitements, les co\u00fbts, les th\u00e9rapies alternatives, la nutrition, l'activit\u00e9 physique, l'acc\u00e8s aux soins, les droits des patients, l\u2019assurance et la qualit\u00e9 de vie. Le type et le format de ces informations peuvent varier en fonction du niveau de connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9, des comp\u00e9tences technologiques et du contexte culturel de chacun.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">\u00ab Un dossier m\u00e9dical personnel est simplement un registre contenant des faits relatifs \u00e0 votre sant\u00e9 \u00bb. <span style=\"color: #333300\">[traduction libre] (Mayo Clinic, 2025)<\/span>. Les dossiers personnels de sant\u00e9, \u00e9galement appel\u00e9s dossiers m\u00e9dicaux du patient, sont des documents li\u00e9s aux soins d'une personne. Ils sont souvent \u00e9tablis par des prestataires de soins et contiennent des informations telles que les ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux du patient, les diagnostics, les r\u00e9sultats d'analyses, les plans de traitement, les m\u00e9dicaments, les vaccins, les ant\u00e9c\u00e9dents familiaux et les notes des professionnels de sant\u00e9 (Archer et al., 2011; Mayo Clinic, 2025; Park et Yoon, 2020).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs et les dossiers m\u00e9dicaux personnels constituent deux types distincts de contenus li\u00e9s au domaine m\u00e9dical, souvent confondus par les apprenants. Ils se distinguent par leur finalit\u00e9, leur propri\u00e9t\u00e9, leur contenu et leur mode d\u2019utilisation. Le tableau ci-dessous en pr\u00e9sente les principales diff\u00e9rences (Mayo Clinic, 2025; Park et Yoon, 2020)\u00a0:<\/p>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Tableau 1. Diff\u00e9rences entre les informations sur la sant\u00e9 des consommateurs et les dossiers m\u00e9dicaux personnels<\/strong><\/span>\r\n<div style=\"font-weight: 400\">\r\n<table class=\"grid\" style=\"border-collapse: collapse;width: 91.3293%;height: 131px\" border=\"0\">\r\n<tbody>\r\n<tr style=\"height: 11px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 11px\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Caract\u00e9ristiques<\/strong><\/em><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 11px\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Information sur la sant\u00e9 des consommateurs<\/strong><\/em><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 11px\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Dossier m\u00e9dical personne<\/strong><\/em><\/span><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Objectif<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">\u00c9ducation et diffusion des connaissances<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Documentation\u00a0et\u00a0gestion\u00a0des soins\u00a0du\u00a0patient<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><strong><span style=\"color: #008080\">Public<\/span><\/strong><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Patients,\u00a0proches aidants\u00a0et\u00a0grand\u00a0public<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Patients et\u00a0professionnels\u00a0de\u00a0la\u00a0sant\u00e9<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Contenu<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Sujets\u00a0g\u00e9n\u00e9raux li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Donn\u00e9es personnelles relatives \u00e0 la sant\u00e9 du patient<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Source<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Organismes \u00e0 but non lucratif, sites web gouvernementaux, m\u00e9dias, \u00e9tablissements d'enseignement, sites web commerciaux<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Cliniques, h\u00f4pitaux, prestataires de soins<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Accessibilit\u00e9<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">\u00c0 la disposition du\u00a0grand\u00a0public<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Priv\u00e9e\u00a0et\u00a0confidentielle<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Format<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Brochures, articles, vid\u00e9os, infographies<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Donn\u00e9es structur\u00e9es, graphiques, notes<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><strong><span style=\"color: #008080\">Fiabilit\u00e9<\/span><\/strong><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Qualit\u00e9 variable<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Doit\u00a0contenir les donn\u00e9es\u00a0exactes\u00a0du patient.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><strong><span style=\"color: #008080\">Accr\u00e9ditation<\/span><\/strong><\/td>\r\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Non soumise\u00a0\u00e0 des normes l\u00e9gales, mais encourag\u00e9e\u00a0\u00e0 utiliser des\u00a0standards\u00a0de qualit\u00e9.<\/td>\r\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Doit\u00a0\u00eatre conforme aux\u00a0normes\u00a0l\u00e9gales, cliniques et\u00a0aux standards des\u00a0donn\u00e9es.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Qui sont les consommateurs de l'information sur la sant\u00e9 ?<\/strong><\/span>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les renseignements sur la sant\u00e9 sont recherch\u00e9s par un large \u00e9ventail d\u2019individus, de tous \u00e2ges, \u00e9tats physiques, niveaux de litt\u00e9ratie, comp\u00e9tences num\u00e9riques et degr\u00e9s de connaissance ou d'expertise. Malgr\u00e9 cette diversit\u00e9, plusieurs caract\u00e9ristiques communes se retrouvent chez ces consommateurs.<\/p>\r\nPrincipales cat\u00e9gories et caract\u00e9ristiques des consommateurs typiques de l'information sur la sant\u00e9:\r\n\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Grand public<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>G\u00e9n\u00e9ralement soucieux de sa sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Recherche activement des informations pour autog\u00e9rer sa sant\u00e9 et l'am\u00e9liorer<\/li>\r\n \t<li>Pr\u00e9sente des niveaux vari\u00e9s de connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Utilise Internet, les m\u00e9dias, les applications, les prestataires de soins, leur famille et leurs pairs pour s\u2019informer sur la sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Est souvent expos\u00e9 \u00e0 des informations erron\u00e9es provenant des r\u00e9seaux sociaux ou de son entourage.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Patients<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Personnes r\u00e9cemment diagnostiqu\u00e9es ou atteintes d'une maladie chronique<\/li>\r\n \t<li>Motiv\u00e9s \u00e0 rechercher des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 leur affection<\/li>\r\n \t<li>D\u00e9pendants des professionnels de la sant\u00e9, des aidants et des r\u00e9seaux de soutien entre pairs<\/li>\r\n \t<li>Souvent confront\u00e9s \u00e0 une surcharge ou \u00e0 un \u00e9vitement d\u2019information.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Proches aidants <\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Souvent des membres de la famille ou d'autres personnes de soutien<\/li>\r\n \t<li>Recherchent des renseignements m\u00e9dicaux au nom d\u2019autrui (enfants, personnes \u00e2g\u00e9es ou en situation de handicap, etc.)<\/li>\r\n \t<li>Peuvent se sentir d\u00e9pass\u00e9s et manquer de temps<\/li>\r\n \t<li>Ont besoin d'informations claires et pr\u00e9cises<\/li>\r\n \t<li>Privil\u00e9gient les sources jug\u00e9es fiables.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Personnes \u00e2g\u00e9es<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">D\u00e9pendent souvent de leur famille, leurs aidants, leurs pairs ou des professionnels pour les questions de sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">Peuvent rencontrer des difficult\u00e9s li\u00e9es aux technologies num\u00e9riques ou pr\u00e9f\u00e9rer les sources traditionnelles (t\u00e9l\u00e9vision, presse \u00e9crite)<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">Ont besoin d'informations portant sur le vieillissement, la gestion des maladies chroniques et la m\u00e9dication<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">\u00c9prouvent parfois des difficult\u00e9s \u00e0 \u00e9valuer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019information trouv\u00e9e en ligne.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Adolescents et jeunes adultes<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">S\u2019appuient principalement sur les r\u00e9seaux sociaux, les influenceurs, leurs pairs et les vid\u00e9os en ligne comme principales sources d'information<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">Recherchent souvent des contenus relatifs \u00e0 la sant\u00e9 mentale, \u00e0 la sant\u00e9 sexuelle, \u00e0 la mise en forme et \u00e0 l'alimentation<\/li>\r\n \t<li>Sont expos\u00e9s \u00e0 la d\u00e9sinformation et aux fausses informations<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">Accordent une grande importance \u00e0 la confidentialit\u00e9 et tendent \u00e0 \u00e9viter les consultations m\u00e9dicales formelles.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Communaut\u00e9s ou individus marginalis\u00e9s<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">Rencontrent des obstacles li\u00e9s \u00e0 la langue, \u00e0 des incompr\u00e9hensions culturelles, \u00e0 la discrimination ou \u00e0 un manque de confiance envers le syst\u00e8me de soin<\/li>\r\n \t<li>Recherchent des informations adapt\u00e9es \u00e0 leur culture et ancr\u00e9es dans leur milieu<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">Se tournent souvent vers les r\u00e9seaux sociaux ou des leaders communautaires de confiance pour obtenir des conseils<\/li>\r\n \t<li>Souffrent d'un acc\u00e8s in\u00e9gal aux technologies et aux ressources en ligne.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de la sant\u00e9<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Consultent des sources d\u2019information pour soutenir les soins et l\u2019\u00e9ducation des patients<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\">\u00c9valuent les sources d'information en termes d'exactitude, d'accessibilit\u00e9 et de pertinence<\/li>\r\n \t<li>Adaptent le contenu aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque patient.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de l\u2019information<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Cr\u00e9ent et organisent les ressources m\u00e9dicales destin\u00e9es \u00e0 un public vari\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Utilisent des sources d\u2019information fiables.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Tableau 2. <\/strong><strong>Principales caract\u00e9ristiques des consommateurs par groupe<\/strong><\/span>\r\n<table class=\"grid\" style=\"border-collapse: collapse;width: 66.698721%\" border=\"0\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Groupe de consommateurs<\/strong><\/em><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Caract\u00e9ristiques cl\u00e9s<\/strong><\/em><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Sources d'information<\/strong><\/em><\/span><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Grand public<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Centr\u00e9 sur le bien-\u00eatre\r\n\r\nCurieux\r\n\r\nNiveaux de litt\u00e9ratie vari\u00e9s<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">Google\r\n\r\nBlogues\r\n\r\nApplications\r\n\r\nYouTube\r\n\r\nR\u00e9seaux sociaux\r\n\r\nBiblioth\u00e8ques<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Patients<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Diagnostiqu\u00e9s\r\n\r\nSoucieux de leur sant\u00e9\r\n\r\n\u00c9motionnellement vuln\u00e9rables\r\n\r\nCurieux<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">Professionnels de la sant\u00e9\r\n\r\nWebMD\r\n\r\nGroupes de soutien\r\n\r\nForums de patients\r\n\r\nBiblioth\u00e8ques<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Proches aidants<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%\">Contraints par le temps\r\n\r\nCompatissants\r\n\r\nAx\u00e9s sur l'information<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">Portails m\u00e9dicaux\r\n\r\nConseils de cliniciens\r\n\r\nGroupes de soutien<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Personnes \u00e2g\u00e9es<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%\">Apprenants traditionnels\r\n\r\nPrudents\r\n\r\nParfois isol\u00e9s<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">Presse \u00e9crite\r\n\r\nT\u00e9l\u00e9vision\r\n\r\nM\u00e9decins\r\n\r\nFamille<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><strong><span style=\"color: #008080\">Adolescents<\/span><\/strong>\r\n\r\n<strong><span style=\"color: #008080\">et jeunes adultes<\/span><\/strong><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Adeptes des technologies\r\n\r\nInfluenc\u00e9s par leurs pairs\r\n\r\nSoucieux de leur vie priv\u00e9e<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">TikTok\r\n\r\nReddit\r\n\r\nInstagram\r\n\r\nInfluenceurs\r\n\r\nSnapchat\r\n\r\nBiblioth\u00e8ques<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Communaut\u00e9s ou<\/strong><\/span>\r\n\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>individus marginalis\u00e9s<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Sous-repr\u00e9sent\u00e9s\r\n\r\nManque de confiance<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">Organismes communautaires\r\n\r\nRessources locales\r\n\r\nFamille<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de la sant\u00e9<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">\u00c9ducateurs\r\n\r\n\u00c9valuateurs\r\n\r\nPrestataires de soins<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">PubMed\r\n\r\nMedlinePlus\r\n\r\nR\u00e9seaux professionnels\r\n\r\nUp-to-Date\r\n\r\nBiblioth\u00e9caires universitaires<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de l'information<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Biblioth\u00e9caires<\/td>\r\n<td style=\"width: 26.983454%\">Bases de donn\u00e9es sp\u00e9cialis\u00e9es\r\n\r\nLitt\u00e9rature grise\r\n\r\nR\u00e9seaux professionnels<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Technologies de l'information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs<\/strong><\/span>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les technologies de l'information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs englobent les outils num\u00e9riques et les syst\u00e8mes en ligne con\u00e7us pour r\u00e9pondre aux besoins informationnels des patients, du grand public, des prestataires de soins et des professionnels de l'information, tels que les biblioth\u00e9caires. Ces technologies permettent aux patients et au grand public de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, aident les professionnels de la sant\u00e9 \u00e0 fournir des soins coordonn\u00e9s et en temps opportun et permettent aux biblioth\u00e9caires d'orienter les usagers vers des ressources fiables et fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes. Ensemble, elles favorisent l'accessibilit\u00e9, la communication et l'autonomisation au sein des communaut\u00e9s professionnelles et non professionnelles (Bates et al., 2001; Cullen, 2002; Daraz et al., 2011; Daraz et Bouseh, 2021; Daraz et Dogu, 2025; Eysenbach, 2000; Gillaspy, 2005; Glasgow et al., 2003, 2004; Jimison et al., 2008; Kayser et al., 2015; Mugridge, 2021; National Alliance for Health Information Technology, 2008; Neter et Brainin, 2012; Scott Kruse et al., 2018, 2018; Tang et al., 2006; Tang et Lansky, 2005).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Exemples de technologies d'information sur la sant\u00e9 des consommateurs class\u00e9es par groupes d'utilisateurs.<\/p>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Patients et grand public<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Portail patient\/dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques<\/li>\r\n \t<li>Applications mobiles de sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Syst\u00e8mes de surveillance \u00e0 domicile<\/li>\r\n \t<li>Pharmacies en ligne<\/li>\r\n \t<li>Sites web d'information m\u00e9dicale<\/li>\r\n \t<li>Strat\u00e9gies et ressources accessibles par Internet<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Prestataires de soins <\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Portail patient\/dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques<\/li>\r\n \t<li>T\u00e9l\u00e9surveillance des patients<\/li>\r\n \t<li>Syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Cartes intelligentes (identification s\u00e9curis\u00e9e du patient et acc\u00e8s prot\u00e9g\u00e9 aux donn\u00e9es)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Biblioth\u00e9caires et professionnels de l'information<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li>Bases de donn\u00e9es \u00e9lectroniques<\/li>\r\n \t<li>Sites web d'information en sant\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Strat\u00e9gies et ressources accessibles par Internet<\/li>\r\n \t<li>Portails patients (pour les biblioth\u00e9caires hospitaliers)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Certaines technologies se recoupent entre les groupes, mais de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Les patients utilisent divers outils pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019information relative \u00e0 leur sant\u00e9 et la comprendre, tandis que les professionnels de la sant\u00e9 se servent de ces outils pour \u00e9clairer leur prise de d\u00e9cision en mati\u00e8re de soins aux patients.<\/p>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Caract\u00e9ristiques cl\u00e9s des technologies de l'information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs<\/strong><\/span>\r\n<ol>\r\n \t<li><span style=\"color: #008080\"><strong class=\"Yjhzub\" data-processed=\"true\">Centr\u00e9(e) sur l'utilisateur<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Description :<\/strong> Les technologies de l'information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs sont principalement con\u00e7ues pour les patients, les proches aidants ou le grand public, mais r\u00e9pondent de plus en plus aux besoins des prestataires de soins et des professionnels de l'information, tels que les biblioth\u00e9caires. L'accent est mis sur l\u2019adaptation aux pr\u00e9f\u00e9rences, aux capacit\u00e9s et aux contextes d\u2019utilisation, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019usagers non-professionnels ou de professionnels (Akesson et al., 2007; Kayser et al., 2015; Shamsujjoha et al., 2024).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Importance : <\/strong>Les recherches ont montr\u00e9 que la participation d'utilisateurs diversifi\u00e9s au processus de conception am\u00e9liore l\u2019utilisabilit\u00e9 et l\u2019adh\u00e9sion. Les syst\u00e8mes cr\u00e9\u00e9s sans tenir compte de la diversit\u00e9 des utilisateurs finaux, tels que l'\u00e2ge, le niveau d\u2019instruction, les connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9, les comp\u00e9tences techniques ou les r\u00f4les professionnels, pr\u00e9sentent souvent un faible taux d\u2019acceptation (Daraz et Bouseh, 2021; Eysenbach, 2000; Kayser et al., 2015).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Exemple : <\/strong>les portails patients permettant \u00e0 ces derniers de consulter leurs r\u00e9sultats d'examens, de prendre rendez-vous et de communiquer avec les prestataires de soins sont davantage utilis\u00e9s lorsqu'ils sont con\u00e7us en collaboration avec les patients, les professionnels de sant\u00e9 et les sp\u00e9cialistes de l'information.<\/p>\r\n\r\n<ol start=\"2\">\r\n \t<li><span style=\"color: #008080\"><b>Capacitation<\/b><\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Description : <\/strong>Les technologies de l'information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs permettent aux individus d'acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es fiables et de les g\u00e9rer. Ces outils favorisent l'autogestion, la prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e avec les prestataires de soins, tout en soutenant les biblioth\u00e9caires dans leur r\u00f4le d\u2019accompagnement des individus dans leur qu\u00eate de ressources fiables <span class=\"FieldRange SCXW112174321 BCX2\"><span class=\"TextRun SCXW112174321 BCX2\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\">(<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Akesson<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\"> et al., 2007; <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Daraz<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\"> et al., 2011; <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Daraz<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\"> et <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Bouseh<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\">, 2021; <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Mugridge<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\">, 2021).\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Importance : <\/strong>L'autonomisation rendue possible par l'acc\u00e8s aux ressources num\u00e9riques est associ\u00e9e \u00e0 une confiance accrue, \u00e0 un meilleur niveau de connaissances, \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la litt\u00e9ratie en sant\u00e9 et \u00e0 des r\u00e9sultats m\u00e9dicaux plus favorables pour les patients et le grand public, tout en permettant aux professionnels de la sant\u00e9 de soutenir leurs patients et aux biblioth\u00e9caires de renforcer les comp\u00e9tences informationnelles en sant\u00e9.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Exemple : <\/strong>les applications mobiles de sant\u00e9 qui suivent l'activit\u00e9 physique, la nutrition ou la glyc\u00e9mie fournissent des r\u00e9troactions permettant aux patients de se fixer des objectifs, aux cliniciens de suivre leurs progr\u00e8s et aux professionnels de l'information de recommander au public des applications fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes.<\/p>\r\n\r\n<ol start=\"3\">\r\n \t<li><span style=\"color: #008080\"><strong> Compr\u00e9hensible<\/strong><\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Description : <\/strong>L'accessibilit\u00e9 signifie que ces technologies sont disponibles et utilisables en dehors du cadre clinique, notamment \u00e0 domicile ou au sein de la communaut\u00e9. Elles doivent \u00eatre con\u00e7ues pour les utilisateurs non-sp\u00e9cialistes, les prestataires de soins et les professionnels de l'information, et diffus\u00e9es par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019appareils mobiles, d\u2019applications ou des sites web, tout en demeurant utilisables par des personnes disposant de capacit\u00e9s et de ressources vari\u00e9es (Daraz et Bouseh, 2021; Daraz et Dogu, 2025; Shamsujjoha et al., 2024).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Importance : <\/strong>L'acc\u00e8s \u00e0 ces outils en dehors de l'h\u00f4pital ou de la clinique est essentiel pour l'autogestion, le suivi professionnel et la continuit\u00e9 des soins. Cependant, la fracture num\u00e9rique, notamment les in\u00e9galit\u00e9s en mati\u00e8re d'acc\u00e8s \u00e0 Internet, de disponibilit\u00e9 des appareils ou de culture num\u00e9rique, reste un d\u00e9fi pour tous (Daraz et al., 2011; Eysenbach, 2000; Neter et Brainin, 2012).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Exemple : <\/strong>les plateformes de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 accessibles depuis un t\u00e9l\u00e9phone intelligent permettent aux patients vivant en r\u00e9gion rurale de consulter un professionnel de la sant\u00e9 sans avoir \u00e0 parcourir de longues distances. Les professionnels de l'information peuvent, quant \u00e0 eux, aider ces personnes \u00e0 trouver et \u00e0 utiliser des ressources m\u00e9dicales fiables.<\/p>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Caract\u00e9ristiques suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\"><strong>Cr\u00e9dibilit\u00e9 et protection : <\/strong>la protection des informations sensibles, telles que les donn\u00e9es m\u00e9dicales, est essentielle pour les patients, les prestataires de soins et les professionnels de l'information.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\"><strong> Interface : <\/strong>les interfaces doivent \u00eatre simples et intuitives, afin de soutenir \u00e0 la fois les utilisateurs non professionnels et le personnel m\u00e9dical d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s sollicit\u00e9.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\"><strong>Individualisation : <\/strong>les syst\u00e8mes qui adaptent les informations, les rappels ou les r\u00e9troactions aux besoins individuels favorisent une meilleure participation.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\"><strong> Interactif : <\/strong>la communication bidirectionnelle, le suivi des progr\u00e8s et les m\u00e9canismes de r\u00e9troaction rendent les technologies plus engageantes.<\/li>\r\n \t<li style=\"text-align: justify\"><strong>Adapt\u00e9 \u00e0 la culture : <\/strong>les outils doivent tenir compte de la langue, de la culture et du contexte environnemental afin d'\u00e9viter l\u2019exclusion de certaines populations et de favoriser un acc\u00e8s \u00e9quitable aux soins et \u00e0 l'information.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le tableau ci-dessous r\u00e9sume les principales caract\u00e9ristiques des technologies de l'information sur la sant\u00e9 des consommateurs, accompagn\u00e9es de leurs descriptions.<\/p>\r\n<span style=\"color: #008080\"><strong>Tableau 3. Les principales caract\u00e9ristiques des technologies de l'information sur la sant\u00e9<\/strong><\/span>\r\n<table class=\"grid\" style=\"height: 135px\">\r\n<tbody>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #333399\"><strong><em>Caract\u00e9ristique <\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\"><span style=\"color: #333399\"><strong><em>Description<\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong class=\"Yjhzub\" data-processed=\"true\">Centr\u00e9(e) sur l'utilisateur<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Con\u00e7ues principalement pour les patients, les proches aidants et le grand public.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Capacitation<\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Encouragent les individus \u00e0 jouer un r\u00f4le actif dans la gestion de leur sant\u00e9 et leurs prises de d\u00e9cision.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Compr\u00e9hensible<\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Disponibles par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019applications mobiles, de sites web et d'autres plateformes en dehors du cadre clinique.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><strong><span style=\"color: #008080\"><em>Cr\u00e9dibilit\u00e9 et protection<\/em><\/span><\/strong><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Prot\u00e8gent la vie priv\u00e9e, assurent la s\u00e9curit\u00e9 et garantissent la fiabilit\u00e9 des informations.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Interface<\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Simples, intuitives et faciles \u00e0 utiliser pour divers types d'utilisateurs.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Individualisation<\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Adaptent les informations et les outils aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences individuels.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Interactif<\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Offrent des r\u00e9troactions, un suivi et une communication bidirectionnelle.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 15px\">\r\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Adapt\u00e9 \u00e0 la culture<\/em><\/strong><\/span><\/td>\r\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Tiennent compte de la langue, de la culture et du contexte de l'utilisateur afin de favoriser l'inclusion.<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les technologies de l'information sur la sant\u00e9 des consommateurs doivent accorder la priorit\u00e9 aux besoins des utilisateurs, \u00e0 leur autonomisation et \u00e0 l'accessibilit\u00e9. Lorsqu'elles sont d\u00e9velopp\u00e9es en tenant compte des patients et du grand public, elles favorisent la prise de d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, encouragent les comportements sains et prolongent la port\u00e9e des soins au-del\u00e0 du cadre clinique. Leur efficacit\u00e9 repose \u00e9galement sur la confiance, la facilit\u00e9 d'utilisation, la personnalisation et l'inclusivit\u00e9.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: center\">--------------------------------<\/p>","rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" id=\"oembed-1\" title=\"Chapitre 1 : Partie1, L\u2019information sur la sant\u00e9, les consommateurs et les technologies\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NMd2aDMdHcI?feature=oembed&#38;rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Introduction<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00ab L\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs d\u00e9signe les connaissances portant sur des questions m\u00e9dicales et sanitaires, mises \u00e0 la disposition du grand public dans un langage accessible aux non-sp\u00e9cialistes \u00bb. <span style=\"color: #333300\">[traduction libre]<\/span> (Levy Library). Elle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019ensemble des contenus et des ressources li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9, con\u00e7u pour le public plut\u00f4t que pour les professionnels du secteur. Son objectif est d&rsquo;aider les individus (patients, proches aidants et membres du public) \u00e0 comprendre les affections, \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et \u00e0 g\u00e9rer leur sant\u00e9 et leur bien-\u00eatre. En s\u2019impliquant dans l\u2019\u00e9tude de l\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs, les \u00e9tudiants apprennent \u00e0 combler l\u2019\u00e9cart entre la complexit\u00e9 des donn\u00e9es m\u00e9dicales et les besoins quotidiens en information d\u2019individus aux profils vari\u00e9s, contribuant ainsi \u00e0 rendre les communaut\u00e9s mieux inform\u00e9es, plus autonomes et en meilleure sant\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Objectifs<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">D\u00e9velopper une compr\u00e9hension fondamentale de l\u2019information relative \u00e0 la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs, incluant les profils typiques des consommateurs, les types d&rsquo;informations qu&rsquo;ils recherchent, ainsi que les technologies qu&rsquo;ils emploient pour y acc\u00e9der.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Selon Patrick et Koss, \u00ab l\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs correspond \u00e0 toute donn\u00e9e permettant aux individus de comprendre leur \u00e9tat de sant\u00e9 et de prendre des d\u00e9cisions en lien avec celle-ci, pour eux-m\u00eames et leur famille. Cela comprend l\u2019information soutenant la promotion et l&rsquo;am\u00e9lioration de la sant\u00e9, tant au niveau individuel que communautaire, les soins personnels, la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e entre professionnel et patient, l&rsquo;\u00e9ducation du patient, son information et sa r\u00e9adaptation, la formation sanitaire, l&rsquo;utilisation des syst\u00e8mes de soins et le choix d&rsquo;une assurance ou d&rsquo;un prestataire de services de sant\u00e9 \u00bb [traduction libre].<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Caract\u00e9ristiques essentielles de l\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #008080\">Langage clair<\/span> :<\/strong> contenu r\u00e9dig\u00e9 dans des termes simples, sans jargon technique.<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #008080\">Cccessibles<\/span> :<\/strong> brochures, d\u00e9pliants, sites web, vid\u00e9os, balados, infographies et applications mobiles.<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #008080\">Fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes<\/span> :<\/strong> les informations doivent reposer sur des preuves scientifiques.<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #008080\">Conviviale<\/span> :<\/strong> con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux besoins, au niveau de litt\u00e9ratie, et \u00e0 la diversit\u00e9 des consommateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs et dossiers m\u00e9dicaux personnels<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs correspond \u00e0 des donn\u00e9es m\u00e9dicales g\u00e9n\u00e9rales con\u00e7ues pour le grand public. Elle aide les individus \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant leur sant\u00e9. Les th\u00e8mes abord\u00e9s peuvent porter sur les maladies, les sympt\u00f4mes, les diagnostics, la pr\u00e9vention, les traitements, les co\u00fbts, les th\u00e9rapies alternatives, la nutrition, l&rsquo;activit\u00e9 physique, l&rsquo;acc\u00e8s aux soins, les droits des patients, l\u2019assurance et la qualit\u00e9 de vie. Le type et le format de ces informations peuvent varier en fonction du niveau de connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9, des comp\u00e9tences technologiques et du contexte culturel de chacun.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00ab Un dossier m\u00e9dical personnel est simplement un registre contenant des faits relatifs \u00e0 votre sant\u00e9 \u00bb. <span style=\"color: #333300\">[traduction libre] (Mayo Clinic, 2025)<\/span>. Les dossiers personnels de sant\u00e9, \u00e9galement appel\u00e9s dossiers m\u00e9dicaux du patient, sont des documents li\u00e9s aux soins d&rsquo;une personne. Ils sont souvent \u00e9tablis par des prestataires de soins et contiennent des informations telles que les ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux du patient, les diagnostics, les r\u00e9sultats d&rsquo;analyses, les plans de traitement, les m\u00e9dicaments, les vaccins, les ant\u00e9c\u00e9dents familiaux et les notes des professionnels de sant\u00e9 (Archer et al., 2011; Mayo Clinic, 2025; Park et Yoon, 2020).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs et les dossiers m\u00e9dicaux personnels constituent deux types distincts de contenus li\u00e9s au domaine m\u00e9dical, souvent confondus par les apprenants. Ils se distinguent par leur finalit\u00e9, leur propri\u00e9t\u00e9, leur contenu et leur mode d\u2019utilisation. Le tableau ci-dessous en pr\u00e9sente les principales diff\u00e9rences (Mayo Clinic, 2025; Park et Yoon, 2020)\u00a0:<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Tableau 1. Diff\u00e9rences entre les informations sur la sant\u00e9 des consommateurs et les dossiers m\u00e9dicaux personnels<\/strong><\/span><\/p>\n<div style=\"font-weight: 400\">\n<table class=\"grid\" style=\"border-collapse: collapse;width: 91.3293%;height: 131px\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 11px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 11px\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Caract\u00e9ristiques<\/strong><\/em><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 11px\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Information sur la sant\u00e9 des consommateurs<\/strong><\/em><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 11px\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Dossier m\u00e9dical personne<\/strong><\/em><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Objectif<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">\u00c9ducation et diffusion des connaissances<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Documentation\u00a0et\u00a0gestion\u00a0des soins\u00a0du\u00a0patient<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><strong><span style=\"color: #008080\">Public<\/span><\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Patients,\u00a0proches aidants\u00a0et\u00a0grand\u00a0public<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Patients et\u00a0professionnels\u00a0de\u00a0la\u00a0sant\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Contenu<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Sujets\u00a0g\u00e9n\u00e9raux li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Donn\u00e9es personnelles relatives \u00e0 la sant\u00e9 du patient<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Source<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Organismes \u00e0 but non lucratif, sites web gouvernementaux, m\u00e9dias, \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement, sites web commerciaux<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Cliniques, h\u00f4pitaux, prestataires de soins<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Accessibilit\u00e9<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">\u00c0 la disposition du\u00a0grand\u00a0public<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Priv\u00e9e\u00a0et\u00a0confidentielle<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Format<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Brochures, articles, vid\u00e9os, infographies<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Donn\u00e9es structur\u00e9es, graphiques, notes<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><strong><span style=\"color: #008080\">Fiabilit\u00e9<\/span><\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Qualit\u00e9 variable<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Doit\u00a0contenir les donn\u00e9es\u00a0exactes\u00a0du patient.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"width: 157.547px;height: 15px\"><strong><span style=\"color: #008080\">Accr\u00e9ditation<\/span><\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 501.992px;height: 15px\">Non soumise\u00a0\u00e0 des normes l\u00e9gales, mais encourag\u00e9e\u00a0\u00e0 utiliser des\u00a0standards\u00a0de qualit\u00e9.<\/td>\n<td style=\"width: 508.625px;height: 15px\">Doit\u00a0\u00eatre conforme aux\u00a0normes\u00a0l\u00e9gales, cliniques et\u00a0aux standards des\u00a0donn\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Qui sont les consommateurs de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les renseignements sur la sant\u00e9 sont recherch\u00e9s par un large \u00e9ventail d\u2019individus, de tous \u00e2ges, \u00e9tats physiques, niveaux de litt\u00e9ratie, comp\u00e9tences num\u00e9riques et degr\u00e9s de connaissance ou d&rsquo;expertise. Malgr\u00e9 cette diversit\u00e9, plusieurs caract\u00e9ristiques communes se retrouvent chez ces consommateurs.<\/p>\n<p>Principales cat\u00e9gories et caract\u00e9ristiques des consommateurs typiques de l&rsquo;information sur la sant\u00e9:<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Grand public<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9n\u00e9ralement soucieux de sa sant\u00e9<\/li>\n<li>Recherche activement des informations pour autog\u00e9rer sa sant\u00e9 et l&rsquo;am\u00e9liorer<\/li>\n<li>Pr\u00e9sente des niveaux vari\u00e9s de connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9<\/li>\n<li>Utilise Internet, les m\u00e9dias, les applications, les prestataires de soins, leur famille et leurs pairs pour s\u2019informer sur la sant\u00e9<\/li>\n<li>Est souvent expos\u00e9 \u00e0 des informations erron\u00e9es provenant des r\u00e9seaux sociaux ou de son entourage.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Patients<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Personnes r\u00e9cemment diagnostiqu\u00e9es ou atteintes d&rsquo;une maladie chronique<\/li>\n<li>Motiv\u00e9s \u00e0 rechercher des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 leur affection<\/li>\n<li>D\u00e9pendants des professionnels de la sant\u00e9, des aidants et des r\u00e9seaux de soutien entre pairs<\/li>\n<li>Souvent confront\u00e9s \u00e0 une surcharge ou \u00e0 un \u00e9vitement d\u2019information.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Proches aidants <\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Souvent des membres de la famille ou d&rsquo;autres personnes de soutien<\/li>\n<li>Recherchent des renseignements m\u00e9dicaux au nom d\u2019autrui (enfants, personnes \u00e2g\u00e9es ou en situation de handicap, etc.)<\/li>\n<li>Peuvent se sentir d\u00e9pass\u00e9s et manquer de temps<\/li>\n<li>Ont besoin d&rsquo;informations claires et pr\u00e9cises<\/li>\n<li>Privil\u00e9gient les sources jug\u00e9es fiables.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Personnes \u00e2g\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">D\u00e9pendent souvent de leur famille, leurs aidants, leurs pairs ou des professionnels pour les questions de sant\u00e9<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Peuvent rencontrer des difficult\u00e9s li\u00e9es aux technologies num\u00e9riques ou pr\u00e9f\u00e9rer les sources traditionnelles (t\u00e9l\u00e9vision, presse \u00e9crite)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Ont besoin d&rsquo;informations portant sur le vieillissement, la gestion des maladies chroniques et la m\u00e9dication<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">\u00c9prouvent parfois des difficult\u00e9s \u00e0 \u00e9valuer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019information trouv\u00e9e en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Adolescents et jeunes adultes<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">S\u2019appuient principalement sur les r\u00e9seaux sociaux, les influenceurs, leurs pairs et les vid\u00e9os en ligne comme principales sources d&rsquo;information<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Recherchent souvent des contenus relatifs \u00e0 la sant\u00e9 mentale, \u00e0 la sant\u00e9 sexuelle, \u00e0 la mise en forme et \u00e0 l&rsquo;alimentation<\/li>\n<li>Sont expos\u00e9s \u00e0 la d\u00e9sinformation et aux fausses informations<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Accordent une grande importance \u00e0 la confidentialit\u00e9 et tendent \u00e0 \u00e9viter les consultations m\u00e9dicales formelles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Communaut\u00e9s ou individus marginalis\u00e9s<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">Rencontrent des obstacles li\u00e9s \u00e0 la langue, \u00e0 des incompr\u00e9hensions culturelles, \u00e0 la discrimination ou \u00e0 un manque de confiance envers le syst\u00e8me de soin<\/li>\n<li>Recherchent des informations adapt\u00e9es \u00e0 leur culture et ancr\u00e9es dans leur milieu<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Se tournent souvent vers les r\u00e9seaux sociaux ou des leaders communautaires de confiance pour obtenir des conseils<\/li>\n<li>Souffrent d&rsquo;un acc\u00e8s in\u00e9gal aux technologies et aux ressources en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de la sant\u00e9<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Consultent des sources d\u2019information pour soutenir les soins et l\u2019\u00e9ducation des patients<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">\u00c9valuent les sources d&rsquo;information en termes d&rsquo;exactitude, d&rsquo;accessibilit\u00e9 et de pertinence<\/li>\n<li>Adaptent le contenu aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque patient.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de l\u2019information<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ent et organisent les ressources m\u00e9dicales destin\u00e9es \u00e0 un public vari\u00e9<\/li>\n<li>Utilisent des sources d\u2019information fiables.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Tableau 2. <\/strong><strong>Principales caract\u00e9ristiques des consommateurs par groupe<\/strong><\/span><\/p>\n<table class=\"grid\" style=\"border-collapse: collapse;width: 66.698721%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Groupe de consommateurs<\/strong><\/em><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Caract\u00e9ristiques cl\u00e9s<\/strong><\/em><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\"><span style=\"color: #333399\"><em><strong>Sources d&rsquo;information<\/strong><\/em><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Grand public<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Centr\u00e9 sur le bien-\u00eatre<\/p>\n<p>Curieux<\/p>\n<p>Niveaux de litt\u00e9ratie vari\u00e9s<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">Google<\/p>\n<p>Blogues<\/p>\n<p>Applications<\/p>\n<p>YouTube<\/p>\n<p>R\u00e9seaux sociaux<\/p>\n<p>Biblioth\u00e8ques<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Patients<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Diagnostiqu\u00e9s<\/p>\n<p>Soucieux de leur sant\u00e9<\/p>\n<p>\u00c9motionnellement vuln\u00e9rables<\/p>\n<p>Curieux<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">Professionnels de la sant\u00e9<\/p>\n<p>WebMD<\/p>\n<p>Groupes de soutien<\/p>\n<p>Forums de patients<\/p>\n<p>Biblioth\u00e8ques<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Proches aidants<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%\">Contraints par le temps<\/p>\n<p>Compatissants<\/p>\n<p>Ax\u00e9s sur l&rsquo;information<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">Portails m\u00e9dicaux<\/p>\n<p>Conseils de cliniciens<\/p>\n<p>Groupes de soutien<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Personnes \u00e2g\u00e9es<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%\">Apprenants traditionnels<\/p>\n<p>Prudents<\/p>\n<p>Parfois isol\u00e9s<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">Presse \u00e9crite<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9vision<\/p>\n<p>M\u00e9decins<\/p>\n<p>Famille<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><strong><span style=\"color: #008080\">Adolescents<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #008080\">et jeunes adultes<\/span><\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Adeptes des technologies<\/p>\n<p>Influenc\u00e9s par leurs pairs<\/p>\n<p>Soucieux de leur vie priv\u00e9e<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">TikTok<\/p>\n<p>Reddit<\/p>\n<p>Instagram<\/p>\n<p>Influenceurs<\/p>\n<p>Snapchat<\/p>\n<p>Biblioth\u00e8ques<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Communaut\u00e9s ou<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>individus marginalis\u00e9s<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Sous-repr\u00e9sent\u00e9s<\/p>\n<p>Manque de confiance<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">Organismes communautaires<\/p>\n<p>Ressources locales<\/p>\n<p>Famille<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de la sant\u00e9<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">\u00c9ducateurs<\/p>\n<p>\u00c9valuateurs<\/p>\n<p>Prestataires de soins<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">PubMed<\/p>\n<p>MedlinePlus<\/p>\n<p>R\u00e9seaux professionnels<\/p>\n<p>Up-to-Date<\/p>\n<p>Biblioth\u00e9caires universitaires<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.841007%\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Professionnels de l&rsquo;information<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.309637%;vertical-align: top\">Biblioth\u00e9caires<\/td>\n<td style=\"width: 26.983454%\">Bases de donn\u00e9es sp\u00e9cialis\u00e9es<\/p>\n<p>Litt\u00e9rature grise<\/p>\n<p>R\u00e9seaux professionnels<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs englobent les outils num\u00e9riques et les syst\u00e8mes en ligne con\u00e7us pour r\u00e9pondre aux besoins informationnels des patients, du grand public, des prestataires de soins et des professionnels de l&rsquo;information, tels que les biblioth\u00e9caires. Ces technologies permettent aux patients et au grand public de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, aident les professionnels de la sant\u00e9 \u00e0 fournir des soins coordonn\u00e9s et en temps opportun et permettent aux biblioth\u00e9caires d&rsquo;orienter les usagers vers des ressources fiables et fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes. Ensemble, elles favorisent l&rsquo;accessibilit\u00e9, la communication et l&rsquo;autonomisation au sein des communaut\u00e9s professionnelles et non professionnelles (Bates et al., 2001; Cullen, 2002; Daraz et al., 2011; Daraz et Bouseh, 2021; Daraz et Dogu, 2025; Eysenbach, 2000; Gillaspy, 2005; Glasgow et al., 2003, 2004; Jimison et al., 2008; Kayser et al., 2015; Mugridge, 2021; National Alliance for Health Information Technology, 2008; Neter et Brainin, 2012; Scott Kruse et al., 2018, 2018; Tang et al., 2006; Tang et Lansky, 2005).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Exemples de technologies d&rsquo;information sur la sant\u00e9 des consommateurs class\u00e9es par groupes d&rsquo;utilisateurs.<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Patients et grand public<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Portail patient\/dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques<\/li>\n<li>Applications mobiles de sant\u00e9<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes de surveillance \u00e0 domicile<\/li>\n<li>Pharmacies en ligne<\/li>\n<li>Sites web d&rsquo;information m\u00e9dicale<\/li>\n<li>Strat\u00e9gies et ressources accessibles par Internet<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Prestataires de soins <\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Portail patient\/dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9surveillance des patients<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/li>\n<li>Cartes intelligentes (identification s\u00e9curis\u00e9e du patient et acc\u00e8s prot\u00e9g\u00e9 aux donn\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Biblioth\u00e9caires et professionnels de l&rsquo;information<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Bases de donn\u00e9es \u00e9lectroniques<\/li>\n<li>Sites web d&rsquo;information en sant\u00e9<\/li>\n<li>Strat\u00e9gies et ressources accessibles par Internet<\/li>\n<li>Portails patients (pour les biblioth\u00e9caires hospitaliers)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Certaines technologies se recoupent entre les groupes, mais de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Les patients utilisent divers outils pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019information relative \u00e0 leur sant\u00e9 et la comprendre, tandis que les professionnels de la sant\u00e9 se servent de ces outils pour \u00e9clairer leur prise de d\u00e9cision en mati\u00e8re de soins aux patients.<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Caract\u00e9ristiques cl\u00e9s des technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs<\/strong><\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #008080\"><strong class=\"Yjhzub\" data-processed=\"true\">Centr\u00e9(e) sur l&rsquo;utilisateur<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Description :<\/strong> Les technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs sont principalement con\u00e7ues pour les patients, les proches aidants ou le grand public, mais r\u00e9pondent de plus en plus aux besoins des prestataires de soins et des professionnels de l&rsquo;information, tels que les biblioth\u00e9caires. L&rsquo;accent est mis sur l\u2019adaptation aux pr\u00e9f\u00e9rences, aux capacit\u00e9s et aux contextes d\u2019utilisation, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019usagers non-professionnels ou de professionnels (Akesson et al., 2007; Kayser et al., 2015; Shamsujjoha et al., 2024).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Importance : <\/strong>Les recherches ont montr\u00e9 que la participation d&rsquo;utilisateurs diversifi\u00e9s au processus de conception am\u00e9liore l\u2019utilisabilit\u00e9 et l\u2019adh\u00e9sion. Les syst\u00e8mes cr\u00e9\u00e9s sans tenir compte de la diversit\u00e9 des utilisateurs finaux, tels que l&rsquo;\u00e2ge, le niveau d\u2019instruction, les connaissances en mati\u00e8re de sant\u00e9, les comp\u00e9tences techniques ou les r\u00f4les professionnels, pr\u00e9sentent souvent un faible taux d\u2019acceptation (Daraz et Bouseh, 2021; Eysenbach, 2000; Kayser et al., 2015).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Exemple : <\/strong>les portails patients permettant \u00e0 ces derniers de consulter leurs r\u00e9sultats d&rsquo;examens, de prendre rendez-vous et de communiquer avec les prestataires de soins sont davantage utilis\u00e9s lorsqu&rsquo;ils sont con\u00e7us en collaboration avec les patients, les professionnels de sant\u00e9 et les sp\u00e9cialistes de l&rsquo;information.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"color: #008080\"><b>Capacitation<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Description : <\/strong>Les technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 destin\u00e9e aux consommateurs permettent aux individus d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es fiables et de les g\u00e9rer. Ces outils favorisent l&rsquo;autogestion, la prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e avec les prestataires de soins, tout en soutenant les biblioth\u00e9caires dans leur r\u00f4le d\u2019accompagnement des individus dans leur qu\u00eate de ressources fiables <span class=\"FieldRange SCXW112174321 BCX2\"><span class=\"TextRun SCXW112174321 BCX2\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\">(<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Akesson<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\"> et al., 2007; <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Daraz<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\"> et al., 2011; <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Daraz<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\"> et <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Bouseh<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\">, 2021; <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW112174321 BCX2\">Mugridge<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW112174321 BCX2\">, 2021).\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Importance : <\/strong>L&rsquo;autonomisation rendue possible par l&rsquo;acc\u00e8s aux ressources num\u00e9riques est associ\u00e9e \u00e0 une confiance accrue, \u00e0 un meilleur niveau de connaissances, \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la litt\u00e9ratie en sant\u00e9 et \u00e0 des r\u00e9sultats m\u00e9dicaux plus favorables pour les patients et le grand public, tout en permettant aux professionnels de la sant\u00e9 de soutenir leurs patients et aux biblioth\u00e9caires de renforcer les comp\u00e9tences informationnelles en sant\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Exemple : <\/strong>les applications mobiles de sant\u00e9 qui suivent l&rsquo;activit\u00e9 physique, la nutrition ou la glyc\u00e9mie fournissent des r\u00e9troactions permettant aux patients de se fixer des objectifs, aux cliniciens de suivre leurs progr\u00e8s et aux professionnels de l&rsquo;information de recommander au public des applications fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><span style=\"color: #008080\"><strong> Compr\u00e9hensible<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Description : <\/strong>L&rsquo;accessibilit\u00e9 signifie que ces technologies sont disponibles et utilisables en dehors du cadre clinique, notamment \u00e0 domicile ou au sein de la communaut\u00e9. Elles doivent \u00eatre con\u00e7ues pour les utilisateurs non-sp\u00e9cialistes, les prestataires de soins et les professionnels de l&rsquo;information, et diffus\u00e9es par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019appareils mobiles, d\u2019applications ou des sites web, tout en demeurant utilisables par des personnes disposant de capacit\u00e9s et de ressources vari\u00e9es (Daraz et Bouseh, 2021; Daraz et Dogu, 2025; Shamsujjoha et al., 2024).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Importance : <\/strong>L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ces outils en dehors de l&rsquo;h\u00f4pital ou de la clinique est essentiel pour l&rsquo;autogestion, le suivi professionnel et la continuit\u00e9 des soins. Cependant, la fracture num\u00e9rique, notamment les in\u00e9galit\u00e9s en mati\u00e8re d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet, de disponibilit\u00e9 des appareils ou de culture num\u00e9rique, reste un d\u00e9fi pour tous (Daraz et al., 2011; Eysenbach, 2000; Neter et Brainin, 2012).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Exemple : <\/strong>les plateformes de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 accessibles depuis un t\u00e9l\u00e9phone intelligent permettent aux patients vivant en r\u00e9gion rurale de consulter un professionnel de la sant\u00e9 sans avoir \u00e0 parcourir de longues distances. Les professionnels de l&rsquo;information peuvent, quant \u00e0 eux, aider ces personnes \u00e0 trouver et \u00e0 utiliser des ressources m\u00e9dicales fiables.<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Caract\u00e9ristiques suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Cr\u00e9dibilit\u00e9 et protection : <\/strong>la protection des informations sensibles, telles que les donn\u00e9es m\u00e9dicales, est essentielle pour les patients, les prestataires de soins et les professionnels de l&rsquo;information.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong> Interface : <\/strong>les interfaces doivent \u00eatre simples et intuitives, afin de soutenir \u00e0 la fois les utilisateurs non professionnels et le personnel m\u00e9dical d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s sollicit\u00e9.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Individualisation : <\/strong>les syst\u00e8mes qui adaptent les informations, les rappels ou les r\u00e9troactions aux besoins individuels favorisent une meilleure participation.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong> Interactif : <\/strong>la communication bidirectionnelle, le suivi des progr\u00e8s et les m\u00e9canismes de r\u00e9troaction rendent les technologies plus engageantes.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Adapt\u00e9 \u00e0 la culture : <\/strong>les outils doivent tenir compte de la langue, de la culture et du contexte environnemental afin d&rsquo;\u00e9viter l\u2019exclusion de certaines populations et de favoriser un acc\u00e8s \u00e9quitable aux soins et \u00e0 l&rsquo;information.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Le tableau ci-dessous r\u00e9sume les principales caract\u00e9ristiques des technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 des consommateurs, accompagn\u00e9es de leurs descriptions.<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080\"><strong>Tableau 3. Les principales caract\u00e9ristiques des technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9<\/strong><\/span><\/p>\n<table class=\"grid\" style=\"height: 135px\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #333399\"><strong><em>Caract\u00e9ristique <\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\"><span style=\"color: #333399\"><strong><em>Description<\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong class=\"Yjhzub\" data-processed=\"true\">Centr\u00e9(e) sur l&rsquo;utilisateur<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Con\u00e7ues principalement pour les patients, les proches aidants et le grand public.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Capacitation<\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Encouragent les individus \u00e0 jouer un r\u00f4le actif dans la gestion de leur sant\u00e9 et leurs prises de d\u00e9cision.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong>Compr\u00e9hensible<\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Disponibles par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019applications mobiles, de sites web et d&rsquo;autres plateformes en dehors du cadre clinique.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><strong><span style=\"color: #008080\"><em>Cr\u00e9dibilit\u00e9 et protection<\/em><\/span><\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Prot\u00e8gent la vie priv\u00e9e, assurent la s\u00e9curit\u00e9 et garantissent la fiabilit\u00e9 des informations.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Interface<\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Simples, intuitives et faciles \u00e0 utiliser pour divers types d&rsquo;utilisateurs.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Individualisation<\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Adaptent les informations et les outils aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences individuels.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Interactif<\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Offrent des r\u00e9troactions, un suivi et une communication bidirectionnelle.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15px\">\n<td style=\"height: 15px;width: 140.802px\"><span style=\"color: #008080\"><strong><em>Adapt\u00e9 \u00e0 la culture<\/em><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 15px;width: 797.896px\">Tiennent compte de la langue, de la culture et du contexte de l&rsquo;utilisateur afin de favoriser l&rsquo;inclusion.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify\">Les technologies de l&rsquo;information sur la sant\u00e9 des consommateurs doivent accorder la priorit\u00e9 aux besoins des utilisateurs, \u00e0 leur autonomisation et \u00e0 l&rsquo;accessibilit\u00e9. Lorsqu&rsquo;elles sont d\u00e9velopp\u00e9es en tenant compte des patients et du grand public, elles favorisent la prise de d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, encouragent les comportements sains et prolongent la port\u00e9e des soins au-del\u00e0 du cadre clinique. Leur efficacit\u00e9 repose \u00e9galement sur la confiance, la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, la personnalisation et l&rsquo;inclusivit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n","protected":false},"author":20,"menu_order":2,"template":"","meta":{"pb_show_title":"on","pb_short_title":"","pb_subtitle":"","pb_authors":[],"pb_section_license":""},"chapter-type":[],"contributor":[],"license":[],"class_list":["post-97","chapter","type-chapter","status-publish","hentry"],"part":3,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/97","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters"}],"about":[{"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/wp\/v2\/types\/chapter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/97\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":680,"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/97\/revisions\/680"}],"part":[{"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/parts\/3"}],"metadata":[{"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/97\/metadata\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97"}],"wp:term":[{"taxonomy":"chapter-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapter-type?post=97"},{"taxonomy":"contributor","embeddable":true,"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/wp\/v2\/contributor?post=97"},{"taxonomy":"license","embeddable":true,"href":"https:\/\/rel.bib.umontreal.ca\/rechercheavanceesante\/wp-json\/wp\/v2\/license?post=97"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}