Partie 3-Recherche d’informations en santé : une perspective interdisciplinaire

Introduction

La pertinence de la recherche d’informations en santé, dans une perspective interdisciplinaire, découle de sa capacité à influencer les résultats de santé, l’équité en santé, l’efficacité du système de santé et l’autonomisation des individus. Ces domaines s’appuient sur un ensemble de disciplines, notamment la santé publique, les sciences de l’information, les sciences de la communication, la psychologie, l’informatique de la santé et l’intelligence artificielle (Wilson, 2000).

Sciences de l’information

Une compréhension exhaustive des processus par lesquels les individus accèdent à l’information en matière de santé, l’évaluent et l’utilisent, est déterminante pour permettre aux professionnels de l’information de développer des systèmes de recherche, des portails et des outils d’aide à la décision plus performants. En outre, ces processus peuvent contribuer à la conception d’outils d’informatique de santé destinés aux consommateurs, tels que des interfaces personnalisées, des applications mobiles et des répertoires fiables. Ces outils peuvent améliorer l’accessibilité et la compréhension pour divers groupes d’utilisateurs.

Santé publique

Il a été démontré que les consommateurs bien informés s’engagent davantage dans les soins préventifs, la gestion des maladies chroniques et la réduction des comportements à risque. Il est essentiel de reconnaître l’importance d’aborder la fracture numérique en matière d’accès à l’information pour les populations marginalisées, car il s’agit d’un facteur crucial pour garantir des résultats équitables en matière de santé.

Études en communication

La crédibilité et la fiabilité des sources d’information, telles que les organismes gouvernementaux, les établissements de santé, les recommandations de pratique clinique, les plateformes de médias sociaux et les influenceurs, exercent un impact substantiel sur les comportements des consommateurs en matière de recherche d’informations sur la santé. Par conséquent, la manière dont les messages de santé sont formulés est d’une importance capitale.

Sciences psychologiques et comportementales

 Le processus de recherche d’informations est influencé par une variété de facteurs psychologiques, tels que l’anxiété, la peur, l’espoir et le biais de confirmation. Une compréhension approfondie de ces biais cognitifs est impérative pour le développement d’interventions visant à promouvoir des décisions de santé rationnelles et fondées sur des données probantes.

Informatique de la santé

L’informatique de la santé agit comme un intermédiaire entre les avancées technologiques et la prestation de soins aux patients en veillant à ce que les plateformes en ligne et les portails de santé (par exemple, MyChart) soient adaptés aux besoins, aux niveaux de littératie et aux capacités des utilisateurs. Il a été démontré que l’intégration de systèmes numériques bien conçus améliore l’accessibilité, la compréhension et l’engagement, permettant ainsi aux individus de gérer de manière proactive les informations concernant leur santé. Parallèlement, il est important de prioriser la convivialité, la confidentialité et l’inclusivité afin de garantir que la technologie contribue à l’autonomisation des utilisateurs plutôt qu’à leur exclusion. (Alotaibi et Federico, 2017; Astier et al., 2020; Monkman et Kushniruk, 2013; O’Connor et al., 2016).

Intelligence artificielle

L’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA), tels que les chatbots et les assistants vocaux, a connu une augmentation rapide, notamment pour la diffusion d’informations de santé personnalisées auprès de divers groupes d’utilisateurs, comme les patients, les professionnels de la santé et le grand public. Lorsqu’ils sont conçus avec rigueur pour contourner les barrières linguistiques, de tenir compte des niveaux d’alphabétisation, d’accommoder les handicaps et de surmonter les contraintes géographiques, les systèmes d’IA ont le potentiel d’améliorer considérablement l’accessibilité et l’inclusivité. Par ailleurs, il est primordial de garantir l’exactitude, la transparence et l’usage éthique du contenu de santé généré par l’IA afin de maintenir la confiance du public et de préserver la qualité de l’information (He et al., 2019; Kruse et al., 2017).

Pourquoi c’est important aujourd’hui

L’essor de l’information en ligne sur la santé : une large proportion d’adultes — plus de 70 % — préfère effectuer des recherches en ligne sur des sujets liés à la santé avant de consulter un professionnel (Finney Rutten et al., 2019; Statistique Canada, 2024; Tonsaker et al., 2014).

La prolifération de la désinformation et de la mésinformation en matière de santé : ce phénomène est devenu un enjeu majeur dans la société contemporaine. Ainsi, il est nécessaire de disposer de professionnels compétents formés à la littératie en santé, capables de guider les individus dans l’évaluation et l’interprétation exactes de l’information en santé (Borges do Nascimento et al., 2022; Kisa et Kisa, 2024; World Health Organization, 2022).

Pression sur les systèmes de santé : La diffusion d’informations sanitaires exactes auprès des patients et du public a le potentiel d’alléger la charge qui pèse sur les systèmes de santé en favorisant la prévention et la prise de décision éclairée.

Point clé

La recherche d’information en matière de santé par les consommateurs ne constitue pas un simple comportement individuel ; il s’agit d’un bien public. Lorsqu’elle est efficacement soutenue, elle conduit à de meilleures décisions en matière de santé, à des soins plus équitables et à une société mieux informée.

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